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| 化被动为力量——来自全球首席营销官调研的洞察 |
| 我们都感受到了影响当前业务和市场的力量。但是，要想了解市
场营销如何转变和应对这些力量，这并非易事。
为了解这一点，IBM进行了首次全球首席营销官调研。我们原定
的目标是调查1,000个参与者。结果，我们有幸与来自64个国家
的1,700多位CMO分别进行了一个小时的面对面交谈。这是我
们进行的规模最大的一次调研。这次调研帮助我们明确了解了
CMO的角色在过去十年发生了怎样的变化。 |
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| 以营销转型推进中国企业增长——IBM全球首席营销官调研之中国洞察 |
| 新的经济环境将是波动的、不确定的、日益复杂而且结构变动很大，那么，首席营销官(CMO)如何应对这种市场波动和复杂性？2011年，IBM组织了首次全球首席营销官调研，这是IBM高管调研系列中的最新项目，也是规模最大的一次调研。我们有幸与来自64个国家19个行业的1,734位CMO分别进行了一个小时的面对面交谈。这次调研帮助我们深入了解了CMO的角色在过去十年发生了怎样的变化。中国企业面临着巨大的发展机遇。但在现实中，中国企业却发现，实现可持续发展仍是极具挑战的课题。营销转型，势在必行！ |
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CMO（Chief Marketing Officer）——新型首席营销官。营销正在被“大数据”、新型移动设备的激增和社交媒体的兴起所改变。不过，新一代首席营销官正在努力适应这
些变化，并且重新定义市场营销。然而，随着客户行为模式在企业面前变得越来越透明，企业的所作所为在客户面前也越来越透明。现在，首席营销官需要扮演一个关键角色，使企业价值观与品牌承诺达成一致。他们花费越来越多的时间，开始研究“我们是谁”而非“我们销售什么”，以帮助所在企业的社会能力和自我认知达到一个新的高度。
首席营销官必要条件：从分析百万人到每一个人
客户所产生的庞大数据量使营销人员能
够深入了解“每一个人”
，而不是“目标人群”
首席营销官必要条件：打造“全接触”体系
过去，首席营销官努力
影响客户的需求；而今，
他们开始学习如何预测
客户的需求。通过先进的数据分
析技术能够帮助他们全
面理解客户体验，并创
造全新的互动机制。
首席营销官必要条件：塑造表里如一的
品牌文化
随着客户行为模式在企业面前变得越来越透明，企业的所作所为在客户面前也越来越透明。现在，首席营销官需要扮演一个关键角色，使企业价值观与品牌承诺达成一致。
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